В условиях наступления четвертой промышленной революции предприятия вынуждены повышать результативность процессов, в том числе за счет их автоматизации. Большую роль при этом играет конструкторская деятельность, от которой зависит своевременность вывода на рынок продукции, планирование качества и процессов производства, что напрямую влияет на экономическую эффективность предприятия. Настоящая статья посвящена улучшению процессов как инструменту повышения результативности деятельности организации. На примере внедрения процесса Engineering Change Management (управление инженерными изменениями) в крупной международной компании, занимающейся производством бытовой техники, разработана методика Process improvement и предложен ключевой показатель эффективности (KPI), который позволяет оценить результативность разработанной методики. Полученные практические результаты могут служить основой для технических улучшений в бизнес-процессах организаций и оценки этих изменений.

In connection with the onset of the fourth industrial revolution, the transformation of the external and internal conditions of the enterprise increases, which forces the enterprise to increase the efficiency of processes, including through their automation. An important role in this problem is played by design activity, which determines the timeliness of the output of products to the market, quality planning and production processes, and this is a significant contribution to the economic efficiency of the enterprise. This article is devoted to the improvement of processes as one of the tools to improve the performance of the organization. On the example of improving the process of Engineering Change Management of a large international company engaged in the production of household appliances, a Process improvement technique was developed and a key performance indicator (KPI) was developed, which allows to assess the effectiveness of the developed methodology. The proposed practical experience can serve as a basis for the implementation of technical improvements in the business processes of the organization and the assessment of these changes.