ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Главная

Статья в Elpub

РУС ENG

Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2019; : 35-41

ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Марочкина С. С., Щетинина Е. В.

https://doi.org/10.18323/2221-5689-2019-4-35-41

Аннотация

Современные научные исследования отмечают стремительно возросшую конкуренцию среди образовательных организаций и необходимость распространения маркетинговых процессов для упрочения связей между организациями и их целевой аудиторией. Назрела необходимость пересмотра ряда маркетинговых технологий и принципов маркетинговой деятельности, ставших традиционными за последние десятилетия. По мнению авторов статьи, в условиях стремительного развития технологий должны появляться новые инструменты рыночного продвижения продуктов и услуг, в том числе образовательных, основанные на предпочтениях потребителя. Исследование проведено на базе ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет». В качестве метода исследования выбран формализованный социологический опрос, а именно анкетирование студентов-первокурсников, абитуриентов и их родителей. Опрос позволил выявить предпочтительные для потребителей образовательных услуг средства получения информации о вузе и провести сравнительный анализ исследуемых предпочтений у абитуриентов, их родителей и первокурсников. Определены общие для абитуриентов, родителей и первокурсников предпочтительные коммуникативные средства получения информации о вузе - Интернет, друзья, родственники и мероприятия на территории вуза. Установлены различия в предпочтениях: для родителей имеет значение коммуникация в ходе родительских собраний, для абитуриентов и первокурсников - буклеты и другой раздаточный материал. Результаты исследования позволили разработать комплекс маркетинговых коммуникаций для продвижения образовательных услуг (на примере ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет»), который можно рекомендовать вузам.

Список литературы

1. Ибрагимова О.Ю. Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций вуза на основе корпоративных проектов. Омск: Омский экономический институт, 2014. 164 с.

2. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. 896 с.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб.: Питер, 2008. 763 с.

4. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2017. 363 с.

5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб.: Питер, 2001. 864 с.

6. Смит П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход. Киев: Знання-Прес, 2003. 796 с.

7. Просандеева Т.И. Маркетинговые механизмы стимулирования комплекса обязательной покупки в системе агрострахования // Финансовые исследования. 2016. № 1. C. 145-152.

8. Ким М.Н. Рекламная кампания как многоэтажный процесс // Управленческое консультирование. 2019. № 1. C. 79-87.

9. Ковалева И.В., Чубатюк Е. Развитие интернет-маркетинга в продвижении товаров на рынке: теоретический аспект // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. № 7. С. 63-68.

10. Ананишев В.М. Маркетинг образовательных услуг. Т. 8. М.: Инженер, 2015. 348 с.

11. Стукалова А.А. Оценка средств коммуникативного воздействия на целевую аудиторию образовательных программ вуза // Инициативы XXI века. 2013. № 4. С. 81-85.

12. Каверина Е.А. Организация рекламной деятельности вуза. СПб.: Книжный Дом, 2007. 184 с.

13. Карданова К.А. Технологии продвижения образовательных услуг высших учебных заведений // Научный альманах. 2016. № 12-1. С. 151-154.

14. Яковлев Л.С., Рангелова Ц.С. Перспективы креативной рекламы в системе высшего образования (компаративный анализ на примере России и Болгарии) // Вестник Поволжского института управления. 2016. № 4. С. 26-33.

15. Маркина К.Н. Особенности рекламы и PR-продвижения образовательных услуг и учреждений // Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2016. № 58. С. 10-13.

16. Никифорова Д.Д., Никифорова Н.И. Проблемы продвижения вуза средствами официального сайта на примере НХТИ ФГБОУ ВО «КНИТУ» // Современные научные исследования: теория и практика: сборник материалов Международной научно-практической конференции. София: Издателска Кыща «СОРоС», 2017. С. 509-518.

17. Неретина Е.А., Макарец А.Б. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении образовательных услуг вуза // Модернизация образования. 2013. № 1. С. 3-12.

18. Марочкина С.С. Технологии PR-продвижения вузов // Современные научные достижения в гуманитарной и технической сферах: сборник материалов Международной научно-практической конференции. Сочи: Международный инновационный университет, 2018. С. 143-146.

19. Панченкова Л.С., Кациель С.А., Антонина Л.В. Маркетинговые исследования достоверности ожиданий абитуриентов при поступлении в вуз // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2019. № 1. С. 40-48.

20. Марочкина С.С. Продвижение вуза и образовательных услуг средствами официального сайта // Дружининские чтения: сборник статей ХVII Всероссийской научно-практической конференции. Сочи: СоГУ, 2018. С. 247-253.

Science Vector of Togliatti State University. Series: Economics and Management. 2019; : 35-41

THE FORMATION OF A COMPLEX OF MARKETING COMMUNICATIONS OF A UNIVERSITY BASED ON THE RESEARCH OF PREFERENCES OF EDUCATIONAL SERVICE CONSUMERS

Marochkina S. S., Shchetinina E. V.

https://doi.org/10.18323/2221-5689-2019-4-35-41

Abstract

Modern scientific research emphasizes the rapidly increasing competition among educational organizations and the need to spread marketing processes to strengthen ties between organizations and their target audience. At the same time, experts in the field of marketing in education insist on the necessity to revise some marketing technologies and principles of marketing activities that have become traditional over the past few decades. In the authors’ opinion, in the conditions of the rapid development of technologies, new tools for the market promotion of products and services, including educational ones based on consumer preferences, should appear. The study was carried out at FSBEI HE Sochi State University. As a method of the research, the authors selected a formalized survey, and namely a survey of the first-year students, applicants, and their parents. The survey allowed identifying the information collecting media preferred for the educational services consumers and performing the comparative analysis of the studied preferences of the applicants, their parents, and first-year students. The authors determined the preferred communication tools of gathering information about a university general for applicants, parents and first-year students - the Internet, friends, relatives, and the events within the university territory. The study defined the differences in preferences: for parents, communication during parents’ meetings is important; for applicants and first-year students, the prospects and other promotional materials have sense. The results of the study allowed developing a complex of marketing communications for the promotion of educational services (using the example of FSBEI HE Sochi State University) that can be recommended to the universities.

References

1. Ibragimova O.Yu. Razrabotka integrirovannykh marketingovykh kommunikatsii vuza na osnove korporativnykh proektov. Omsk: Omskii ekonomicheskii institut, 2014. 164 s.

2. Kotler F. Marketing. Menedzhment. SPb.: Piter, 2000. 896 s.

3. Bagiev G.L., Tarasevich V.M., Ann Kh. Marketing. SPb.: Piter, 2008. 763 s.

4. Golubkova E.N. Integrirovannye marketingovye kommunikatsii. 3-e izd., pererab. i dop. M.: Yurait, 2017. 363 s.

5. Bernet Dzh., Moriarti S. Marketingovye kommunikatsii: integrirovannyi podkhod. SPb.: Piter, 2001. 864 s.

6. Smit P.R. Marketingovye kommunikatsii: kompleksnyi podkhod. Kiev: Znannya-Pres, 2003. 796 s.

7. Prosandeeva T.I. Marketingovye mekhanizmy stimulirovaniya kompleksa obyazatel'noi pokupki v sisteme agrostrakhovaniya // Finansovye issledovaniya. 2016. № 1. C. 145-152.

8. Kim M.N. Reklamnaya kampaniya kak mnogoetazhnyi protsess // Upravlencheskoe konsul'tirovanie. 2019. № 1. C. 79-87.

9. Kovaleva I.V., Chubatyuk E. Razvitie internet-marketinga v prodvizhenii tovarov na rynke: teoreticheskii aspekt // Ekonomika i biznes: teoriya i praktika. 2019. № 7. S. 63-68.

10. Ananishev V.M. Marketing obrazovatel'nykh uslug. T. 8. M.: Inzhener, 2015. 348 s.

11. Stukalova A.A. Otsenka sredstv kommunikativnogo vozdeistviya na tselevuyu auditoriyu obrazovatel'nykh programm vuza // Initsiativy XXI veka. 2013. № 4. S. 81-85.

12. Kaverina E.A. Organizatsiya reklamnoi deyatel'nosti vuza. SPb.: Knizhnyi Dom, 2007. 184 s.

13. Kardanova K.A. Tekhnologii prodvizheniya obrazovatel'nykh uslug vysshikh uchebnykh zavedenii // Nauchnyi al'manakh. 2016. № 12-1. S. 151-154.

14. Yakovlev L.S., Rangelova Ts.S. Perspektivy kreativnoi reklamy v sisteme vysshego obrazovaniya (komparativnyi analiz na primere Rossii i Bolgarii) // Vestnik Povolzhskogo instituta upravleniya. 2016. № 4. S. 26-33.

15. Markina K.N. Osobennosti reklamy i PR-prodvizheniya obrazovatel'nykh uslug i uchrezhdenii // Sborniki konferentsii NITs Sotsiosfera. 2016. № 58. S. 10-13.

16. Nikiforova D.D., Nikiforova N.I. Problemy prodvizheniya vuza sredstvami ofitsial'nogo saita na primere NKhTI FGBOU VO «KNITU» // Sovremennye nauchnye issledovaniya: teoriya i praktika: sbornik materialov Mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferentsii. Sofiya: Izdatelska Kyshcha «SORoS», 2017. S. 509-518.

17. Neretina E.A., Makarets A.B. Ispol'zovanie integrirovannykh marketingovykh kommunikatsii v prodvizhenii obrazovatel'nykh uslug vuza // Modernizatsiya obrazovaniya. 2013. № 1. S. 3-12.

18. Marochkina S.S. Tekhnologii PR-prodvizheniya vuzov // Sovremennye nauchnye dostizheniya v gumanitarnoi i tekhnicheskoi sferakh: sbornik materialov Mezhdunarodnoi nauchno-prakticheskoi konferentsii. Sochi: Mezhdunarodnyi innovatsionnyi universitet, 2018. S. 143-146.

19. Panchenkova L.S., Katsiel' S.A., Antonina L.V. Marketingovye issledovaniya dostovernosti ozhidanii abiturientov pri postuplenii v vuz // Vektor nauki Tol'yattinskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Ekonomika i upravlenie. 2019. № 1. S. 40-48.

20. Marochkina S.S. Prodvizhenie vuza i obrazovatel'nykh uslug sredstvami ofitsial'nogo saita // Druzhininskie chteniya: sbornik statei KhVII Vserossiiskoi nauchno-prakticheskoi konferentsii. Sochi: SoGU, 2018. S. 247-253.

ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Аннотация

THE FORMATION OF A COMPLEX OF MARKETING COMMUNICATIONS OF A UNIVERSITY BASED ON THE RESEARCH OF PREFERENCES OF EDUCATIONAL SERVICE CONSUMERS

Abstract

События