Научный вестник Южного института менеджмента. 2020; : 42-50
Цифровизация банковской деятельности на рынке E-COMMERCE: новые возможности развития кредитно-финансового сектора на современном этапе
https://doi.org/10.31775/2305-3100-2020-2-42-50Аннотация
В статье проведен анализ изменившихся потребительских предпочтений в условиях коронавирусного заболевания COVID-2019, а также определены перспективы и направления дальнейшего развития цифровых банковских сервисов на рынке e-commerce. Сформулированы предложения, направленные на повышение уровня удовлетворенности пользователей цифровыми банковскими сервисами в условиях самоизоляции на рынке e-commerce. Социальные последствия в банковской сфере должны найти свое отражение, сопровождающее цифровую трансформацию, в смещении точек потребительского предпочтения и банковских сервисов, направленных на предоставление услуг. Игнорирование этих изменений неизбежно приведет к упущенной финансовой выгоде для российских банков на рынке e-commerce, а также появлению новых небанковских игроков. Практическая ценность состоит в предложении новых ниш использования банковских цифровых сервисов в рамках изменившихся клиентский предпочтений.
Список литературы
1. Страховая природа архитектуры системы здравоохранения России, Соколов А.А., Артеменко Д.А. В сборнике: Финансовые инструменты регулирования социально-экономического развития регионов, Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. 2016. С. 374-377.
2. Механизм обеспечения финансовой безопасности банковской деятельности, Артеменко Д.А., диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Ростовский государственный университет. Ростов-на-Дону, 1999.
3. The problems of financial security of modern Russia, Radyukova Y., Sutyagin V., Treschevsky Y.I., Artemenko D. В сборнике: Proceedings of the 32nd International Business Information Management Association Conference, IBIMA 2018 - Vision 2020: Sustainable Economic Development and Application of Innovation Management from Regional expansion to Global Growth 32, Vision 2020: Sustainable Economic Development and Application of Innovation Management from Regional Expansion to Global Growth. 2018. С. 2877-2888.
4. The role of crypto-currencies in the development of the global currency system, Efremenko I.N., Panasenkova T.V., Artemenko D.A., Larionov V.A.
5. European Research Studies Journal. 2018. Т. 21. № Special Issue 1. С. 117-124.
6. Антикризисное управление: как компании преодолевают сложности, связанные с коронавирусом, Апрель 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/coronavirus-crisis-marketing-examples/
7. Будущее Retail Tech 2019, Datainsight [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.datainsight.ru/
8. Инсайты о нуждах потребителей в текущей ситуации – апрель-май 2020, Май 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/search-insights-consumer-needs-coronavirus-4-edition/
9. Интернет-торговля в России 2019 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Ecommerce2019.pdf
10. Как изменились расходы и потребление пользователей во время пандемии, Май 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/consumption-and-spending-habits-during-coronavirus/
11. Как ритейлеры могут помочь покупателям во время вспышки коронавируса, Март 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/covid-19-retail-strategy/
12. Как российские компании помогают клиентам во время пандемии, Апрель 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/coronavirus-retail/
13. Как в текущей ситуации помогать пользователям через мобильные приложения, Апрель 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/5-ways-brands-can-use-apps-to-help-their-customers/
14. Как российские компании помогают клиентам во время пандемии, Апрель 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/coronavirus-retail/
15. Как Google защищает пользователей от недостоверной рекламы, связанной с пандемией, Май 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/stopping-ad-scams/
16. Цифровое окно в мир, газета «Экономика» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ng.ru/economics/2020-04-15/100_224814042020.html
17. Что ищут пользователи о финансах в сети в период кризиса, Апрель 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/financial-wellness-search-behaviour/
18. FMCG-бренды во время пандемии: новые реалии 2020 года, Апрель 2020г. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/industry/fmcg/fmcg-new-reality/
Scientific bulletin of the Southern Institute of Management. 2020; : 42-50
Digitalization of banking activities in the E-COMMERCE market: new opportunities for the development of the credit and financial sector at the present stage
https://doi.org/10.31775/2305-3100-2020-2-42-50Abstract
The article analyzes the changed consumer preferences in the conditions of COVID-2019 coronavirus disease, and also defines the prospects and directions for further development of digital banking services in the e-commerce market. Proposals are formulated to increase the level of user satisfaction with digital banking services in the conditions of self-isolation in the e-commerce market. The social consequences in the banking sector should be reflected, accompanying the digital transformation, in the shifting points of consumer preference and banking services aimed at providing services. Ignoring these changes will inevitably lead to lost financial benefits for Russian banks in the e-commerce market, as well as the emergence of new non-banking players. The practical value lies in offering new niches for using digital banking services within the framework of changing customer preferences.
References
1. Strakhovaya priroda arkhitektury sistemy zdravookhraneniya Rossii, Sokolov A.A., Artemenko D.A. V sbornike: Finansovye instrumenty regulirovaniya sotsial'no-ekonomicheskogo razvitiya regionov, Sbornik materialov Vserossiiskoi nauchno-prakticheskoi konferentsii. 2016. S. 374-377.
2. Mekhanizm obespecheniya finansovoi bezopasnosti bankovskoi deyatel'nosti, Artemenko D.A., dissertatsiya na soiskanie uchenoi stepeni kandidata ekonomicheskikh nauk / Rostovskii gosudarstvennyi universitet. Rostov-na-Donu, 1999.
3. The problems of financial security of modern Russia, Radyukova Y., Sutyagin V., Treschevsky Y.I., Artemenko D. V sbornike: Proceedings of the 32nd International Business Information Management Association Conference, IBIMA 2018 - Vision 2020: Sustainable Economic Development and Application of Innovation Management from Regional expansion to Global Growth 32, Vision 2020: Sustainable Economic Development and Application of Innovation Management from Regional Expansion to Global Growth. 2018. S. 2877-2888.
4. The role of crypto-currencies in the development of the global currency system, Efremenko I.N., Panasenkova T.V., Artemenko D.A., Larionov V.A.
5. European Research Studies Journal. 2018. T. 21. № Special Issue 1. S. 117-124.
6. Antikrizisnoe upravlenie: kak kompanii preodolevayut slozhnosti, svyazannye s koronavirusom, Aprel' 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/coronavirus-crisis-marketing-examples/
7. Budushchee Retail Tech 2019, Datainsight [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: http://www.datainsight.ru/
8. Insaity o nuzhdakh potrebitelei v tekushchei situatsii – aprel'-mai 2020, Mai 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/search-insights-consumer-needs-coronavirus-4-edition/
9. Internet-torgovlya v Rossii 2019 [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: http://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Ecommerce2019.pdf
10. Kak izmenilis' raskhody i potreblenie pol'zovatelei vo vremya pandemii, Mai 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/consumption-and-spending-habits-during-coronavirus/
11. Kak riteilery mogut pomoch' pokupatelyam vo vremya vspyshki koronavirusa, Mart 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/covid-19-retail-strategy/
12. Kak rossiiskie kompanii pomogayut klientam vo vremya pandemii, Aprel' 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/coronavirus-retail/
13. Kak v tekushchei situatsii pomogat' pol'zovatelyam cherez mobil'nye prilozheniya, Aprel' 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/5-ways-brands-can-use-apps-to-help-their-customers/
14. Kak rossiiskie kompanii pomogayut klientam vo vremya pandemii, Aprel' 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/coronavirus-retail/
15. Kak Google zashchishchaet pol'zovatelei ot nedostovernoi reklamy, svyazannoi s pandemiei, Mai 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/stopping-ad-scams/
16. Tsifrovoe okno v mir, gazeta «Ekonomika» [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: http://www.ng.ru/economics/2020-04-15/100_224814042020.html
17. Chto ishchut pol'zovateli o finansakh v seti v period krizisa, Aprel' 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/financial-wellness-search-behaviour/
18. FMCG-brendy vo vremya pandemii: novye realii 2020 goda, Aprel' 2020g. [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/industry/fmcg/fmcg-new-reality/
